| 小小试用装,成就大品牌 |
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女人作为化妆品消费的绝对主力,是一个感性消费的群体,虽然她们购买化妆品时,有些翻云覆雨、刁钻挑剔、挑三捡四,其实都是外强中干,其内心正充满购买欲,只要瞄准弱点,定能成交,绝对比做男性化妆品生意容易,难怪犹太人经商铁律的第一条就是瞄准女人。 女人对化妆品引起注意――产生兴趣――展开联想(使用后如仙女般美丽)――决定购买的这一购物心理过程,是商家产品从商品到货币实现惊险一跃的过程,也是商家通过产品迎合征服女性心理、击溃女性心理防范的过程。 那么决定女人购买化妆品的首要因素是什么呢?是让化妆品与女性有亲密接触的“肌肤相亲”,是该款产品能否给她一个很好的使用体验。她们总记不住你说了些什么,也记不住你做了些什么,但她们永远记得你让他们体验了些什么。很多交易就是导购在顾客皮肤上涂着、摸着、拍着达成的,没有体验,再好的化妆品,销售起来也会十分困难。所以化妆品的试用装赠品就比其它商品试用品更显得必要和重要了! 由于化妆品产品透明度低,又基本上是封闭式的销售,,顾客也很难知晓商品的质地,在这种情况下,顾客是盲人骑瞎马,很容易买到不适合自己的化妆品回去。针对这种情况,顾客在购买化妆品时,除了介绍化妆品的功能外,能让她们免费试用一下,如果顾客不中意了,再挑选别的款式,一般情况下,都能实现销售的。这种体验,虽然会浪费了一些样品,但顾客都能买到自己心仪的商品,总的看来,最后不仅顾客满意,而且商家的销售机会也会大增。特别是对商家新品上市推广作用更妙,首先可以与体验者混个脸熟,在三疏不如一熟、人情味颇浓的国人心中容易建立起品牌记忆,如能立即实现销售就是更大收获了。 可见让消费者试用化妆品,对商家推广是非常必要并且廉价有效的手段。例如用试用装打开市场,要比打广告实惠得多。在信息爆炸的时代,不痛不痒的广告投入,很快就湮灭在汪洋大海中,根本掀不起浪花。很多化妆品品牌说在什么台打过广告,其实只是招商用的噱头,根本没打进目标受众的心里,而试用体验却能让顾客有切肤之感,进而套牢顾客记忆。可能试用对象的数量不如广告受众多,但十人看产品广告不如一人用产品有影响力,所谓“伤其十指不如断其一指”。
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